En Turbo Universal trabajamos para ofrecer productos y servicios de calidad. Por esta razón ponemos a disposición de nuestros clientes el sistema de PQRS, a través del cual pueden presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias relacionadas con nuestros productos o servicios.

Peticiones

Solicitud realizada por un usuario para obtener información relacionada con productos, servicios o procesos de la empresa.

Quejas

Manifestación de inconformidad relacionada con la atención recibida por parte del personal o procesos de servicio.

Reclamos

Solicitud presentada cuando el cliente considera que existe un incumplimiento en la entrega de un producto o servicio adquirido.

Sugerencias

Propuestas o recomendaciones presentadas por los clientes con el objetivo de mejorar nuestros servicios y procesos.